長(zhǎng)沙市民投訴：興盛優(yōu)選低價(jià)有“水份”!

2022-07-01 11:28　來(lái)源：芒果都市　編輯：龍吟

　　長(zhǎng)沙的肖女士

　　一直在興盛優(yōu)選等平臺(tái)購(gòu)買肉類

　　然而最近，她發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題

　　原本標(biāo)重為1000克的“琵琶腿”

　　經(jīng)過(guò)復(fù)秤

　　實(shí)際重量竟然不足700克

　　這是什么情況?

　　-01-

　　長(zhǎng)沙一市民長(zhǎng)期參加社區(qū)團(tuán)購(gòu)

　　買肉制品后復(fù)秤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　供貨商解釋有“水份”

　　商品越貴“水份”越少

　　肖女士告訴記者，她常年在興盛優(yōu)選上面購(gòu)買肉制品，每個(gè)月算下來(lái)，光是琵琶腿就需要買150個(gè)，這還是第一次發(fā)現(xiàn)有缺斤短兩的情況。

　　由于家里每天都需要制作營(yíng)養(yǎng)餐，她還是繼續(xù)在興盛優(yōu)選平臺(tái)上購(gòu)買了兩袋琵琶腿。第二天團(tuán)長(zhǎng)送貨上門后，肖女士拿著這兩袋琵琶腿復(fù)秤發(fā)現(xiàn)，原本標(biāo)重為1000克的琵琶腿，實(shí)際重量不足700克。

　　按照平臺(tái)商品界面的標(biāo)注，這款六喜樂(lè)牌的1000克琵琶腿上下浮動(dòng)應(yīng)該在50克以內(nèi)，價(jià)格為10.99元，也就是最低重量應(yīng)該在950克。而肖女士復(fù)秤的結(jié)果表明，這兩袋琵琶腿還不夠七兩秤，如此大的差距讓肖女士很是氣憤。

　　肖女士將情況反映給了興盛優(yōu)選平臺(tái)。隨后，一名自稱是供貨商六喜樂(lè)食品的男子打來(lái)電話，表示平臺(tái)要求他來(lái)處理此事，并且解釋道：缺斤短兩是因?yàn)橛?ldquo;水份”。

　　對(duì)方表示，因?yàn)槭抢鋬鍪称?，所以?huì)有20%的“水份”。但如果是貴一點(diǎn)的商品，水份會(huì)少一點(diǎn)。對(duì)于這樣的說(shuō)法，肖女士更是無(wú)法理解。畢竟，商品頁(yè)面上標(biāo)注的，是實(shí)打?qū)嵉?000克肉制品，而不是買800克商品送200克的“水份”。

　　-02-

　　記者團(tuán)購(gòu)多種商品現(xiàn)場(chǎng)稱重不少秤

　　冷凍商品放置一晚復(fù)秤仍在合理范圍

　　六喜樂(lè)琵琶腿再少秤復(fù)秤“含冰”僅836克

　　供貨商六喜樂(lè)食品表示，由于是冷凍食品，因此包裝袋內(nèi)會(huì)有一定的“水份”。由于天氣炎熱，這些“水份”可能在運(yùn)輸過(guò)程中就流失了，所以才會(huì)出現(xiàn)缺斤短兩的情況，而且越便宜的商品，“水份”越多。

　　當(dāng)天，記者也在不同的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，選購(gòu)了不同的商品。記者發(fā)現(xiàn)，從蔬菜到水果，以及新鮮豬肉制品，還有冷凍的琵琶腿，在商品頁(yè)面都沒(méi)有介紹有“水份”的存在，應(yīng)當(dāng)是實(shí)打?qū)嵉闹亓俊?/p>

　　第二天下午，記者來(lái)到自提點(diǎn)提貨時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了復(fù)秤，結(jié)果顯示：所有購(gòu)買的商品，都沒(méi)有缺斤短兩的情況。

　　記者購(gòu)買的冷凍琵琶腿，價(jià)格同樣為10.99元1000克。經(jīng)過(guò)多次復(fù)秤，甚至在常溫下放置一晚后，也沒(méi)有出現(xiàn)“水份流失”導(dǎo)致缺斤短兩的情況。

　　而肖女士這邊，重新在興盛優(yōu)選平臺(tái)購(gòu)買了六喜樂(lè)食品的另一款琵琶腿。

　　雖然價(jià)格更貴，仍然存著缺斤短兩的情況。標(biāo)注1000克，但即便是帶著冰稱重，也只有836克。而兩這兩款琵琶腿的商品頁(yè)面，都沒(méi)有介紹有所謂的“水份”。

　　-03-

　　興盛優(yōu)選回應(yīng)質(zhì)疑由供貨方解決問(wèn)題

　　投訴人常年參加社區(qū)團(tuán)購(gòu)

　　不滿平臺(tái)處理方式

　　同樣是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，記者選擇其他供貨商的產(chǎn)品，不管是購(gòu)買生鮮水果，還是同價(jià)位的冷凍琵琶腿，都沒(méi)有出現(xiàn)缺斤短兩的情況。而肖女士這邊，即便購(gòu)買了價(jià)格更貴的琵琶腿，僅僅是從300多克的水份，變成了接近200克的水份。對(duì)于這個(gè)情況，興盛優(yōu)選平臺(tái)方回應(yīng)了質(zhì)疑。

　　興盛平臺(tái)方的處理態(tài)度，讓肖女士感到不滿。肖女士卻認(rèn)為，自己是在平臺(tái)下的單，平臺(tái)方應(yīng)該對(duì)商品進(jìn)行審核把關(guān)，而不是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，將所有責(zé)任推卸給供貨商。這樣的做法很不負(fù)責(zé)任，更是讓她這位老客戶寒心。

　　-04-

　　律師建議：

　　保留證據(jù) 及時(shí)投訴維權(quán)

　　律師表示，像肖女士這種情況，可以第一時(shí)間采取錄頻、截屏、拍照等方式鎖定商品狀況，保存產(chǎn)品的宣傳介紹與服務(wù)承諾，保留與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的聊天記錄以及電子訂單、支付頁(yè)面等消費(fèi)憑證，及時(shí)向有關(guān)行政部門投訴舉報(bào)或向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，必要時(shí)，也可以采取訴訟方式進(jìn)行維權(quán)。