近日，臨沂的一位消費(fèi)者反映，自己家孩子喝的飛鶴奶粉出現(xiàn)了問題，罐體內(nèi)壁有生銹腐蝕的情況，而且外面很光滑，一點(diǎn)生銹的樣子都沒有。

　　飛鶴奶粉罐內(nèi)壁生銹腐蝕，孩子喝完拉肚子

　　據(jù)山東廣播電視臺生活頻道，消費(fèi)者崔先生介紹，他的孩子三歲了，三年來一直給孩子喝飛鶴奶粉，每次是成箱買。2023年4月17日，他的家人在臨沂河?xùn)|孕寶貝母嬰店又買了一箱，一共六罐，喝到第六罐時(shí)，出現(xiàn)了上述情況。

　　崔先生反映稱，“11月16號，沖奶粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)奶瓶里有很多斑點(diǎn)狀的異物，同時(shí)孩子有點(diǎn)拉肚子，然后在奶粉的奶罐罐體里面，看到很多污漬，都是那種腐蝕了的感覺。”

　　崔先生表示，發(fā)現(xiàn)問題之后，他首先找了賣家，希望賣家給出一定說法，賣家則表示，罐體內(nèi)部的污漬很可能是崔先生人為造成，與奶粉本身質(zhì)量無關(guān)。

　　為了盡快解決問題，崔先生來到河?xùn)|區(qū)市場監(jiān)督管理局，在市場監(jiān)督管理局工作人員的協(xié)調(diào)下，飛鶴奶粉臨沂區(qū)域經(jīng)理來到現(xiàn)場。該負(fù)責(zé)人表示，這些銹斑具體是由什么造成的，現(xiàn)在都看不出來，既然雙方都不愿意花費(fèi)時(shí)間精力去鑒定，他們愿意給出一定賠償，協(xié)商解決此事。

　　最終，雙方就賠償金額達(dá)成一致，此事私了。

　　多家品牌奶粉罐曾出現(xiàn)過生銹現(xiàn)象

　　天天消費(fèi)發(fā)現(xiàn)，并非只有飛鶴奶粉罐出現(xiàn)過生銹現(xiàn)象，其他品牌奶粉罐也出現(xiàn)過類似情況。

　　2012年4月3日，胡先生花了206元在某婦幼店購買了一罐貝因美第三段奶粉。4日晚上，寶寶開始吃新買來的奶粉。5日，胡先生就發(fā)現(xiàn)寶寶拉肚子。擔(dān)憂之余，胡先生仔細(xì)查看了該罐奶粉，竟發(fā)現(xiàn)罐子內(nèi)壁已經(jīng)生銹，下面的奶粉也已經(jīng)結(jié)塊。

　　黑貓投訴平臺上，一位消費(fèi)者投訴，2022年6月份在京東美素佳兒海外京東自營官方旗艦店購買美素佳兒皇家三段奶粉，吃了三分之一左右發(fā)現(xiàn)奶粉罐外邊已經(jīng)很多生銹，因擔(dān)心奶粉已經(jīng)被污染，擔(dān)心寶寶食品安全問題，遂要求京東客服退貨處理。京東客服以超過售后時(shí)間為由拒不同意，而且說奶粉罐生銹了不影響奶粉正常食用。

　　還有一位消費(fèi)者投訴稱，2023年11月在京東買的恵氏奶粉，收到貨之后就開封吃了，然后發(fā)現(xiàn)奶粉罐好多地方生銹了，該消費(fèi)者要求退款賠償。

　　另外一位消費(fèi)者2023年11月28日投訴稱，其一直購買雀巢藹兒舒奶粉，在即將開啟最后一罐時(shí)發(fā)現(xiàn)罐體內(nèi)部全部生銹，且批次是今年五月生產(chǎn)，短短時(shí)間就完全生銹，而且是過敏嬰兒食用的奶粉，奶粉安全很讓人擔(dān)心。消費(fèi)者發(fā)送給官方客服要求換貨，換貨速度很慢，并沒有考慮客戶家里已經(jīng)沒有奶粉的現(xiàn)狀，而且沒有對這個生銹現(xiàn)象給出合理解釋。

　　上半年增收不增利，仍在為昔日“壓貨”買單?

　　歷史數(shù)據(jù)顯示，2016年至2020年，中國飛鶴的營收規(guī)模由37.40億元增至186.24億元，年復(fù)合增長率達(dá)49.38%。同期凈利潤由2016年的4.06億元增至2020年的74.37億元，年復(fù)合增長率達(dá)105.50%。

　　受益于業(yè)績增長，2019年在港股上市后，中國飛鶴股價(jià)開始“起飛”，由上市首日的6港元/股左右漲至2021年1月歷史高價(jià)25.7港元/股，市值一度沖至2200億港元，趕超彼時(shí)的蒙牛乳業(yè)。此后，中國飛鶴開始陷入長久的震蕩下滑。

　　作為中國奶粉市場的領(lǐng)頭羊，如今的中國飛鶴已難復(fù)制此前迅猛的增長態(tài)勢。

　　2022年，中國飛鶴迎來上市以來的首次營收、凈利潤雙雙下滑。營收同比下降6.4%至213.11億元;凈利潤同比下降28.07%至49.42億元。

　　最新一期財(cái)報(bào)顯示，2023年上半年，中國飛鶴實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入97.55億元，同比增長0.71%;實(shí)現(xiàn)扣非歸母凈利潤10.08億元，同比下降38.96%。

　　有分析指出，中國飛鶴2023年上半年增收不增利的原因或源自三方面：首先是公司核心業(yè)務(wù)嬰幼兒奶粉銷售情況量價(jià)承壓;其次，公司或仍舊在為昔日“壓貨”買單;最后，公司營銷開支的增長或難以帶動營收的同步高增長。國信證券研報(bào)顯示，從2020下半年開始，終端需求出現(xiàn)下滑趨勢，行業(yè)競爭加劇，中國飛鶴經(jīng)營承壓，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績公司進(jìn)行了壓貨，這也使得渠道庫存出現(xiàn)惡化，從而出現(xiàn)了較多的竄貨現(xiàn)象。

　　營銷方面，為了立住高端品牌的形象，中國飛鶴每年拿出幾十億作為營銷開支，“更適合中國寶寶體質(zhì)”的廣告詞響徹大江南北。公開數(shù)據(jù)顯示，2019年至2022年，中國飛鶴的銷售及經(jīng)銷開支合計(jì)超220億元。

　　與動輒幾十億的營銷投入相比，中國飛鶴在研發(fā)方面的重視程度可謂一般。2020年-2022年，研發(fā)費(fèi)用分別為2.65億元、4.26億元、4.93億元。

　　值得注意的是，公司近兩年中報(bào)毛利率水平出現(xiàn)了連續(xù)下降。2021H1-2023H1銷售毛利率分別為73.26%、67.58%、65.32%，銷售凈利率分別為32.56%、23.46%、16.59%。對于毛利率下降的情況，中國飛鶴在半年報(bào)中解釋，主要是由于星飛帆產(chǎn)品收入下降影響。

　　“重營銷、輕研發(fā)、業(yè)績不振”，在高手云集的乳業(yè)賽道，中國飛鶴未來表現(xiàn)如何，天天消費(fèi)將繼續(xù)關(guān)注。