消費日報網(wǎng)訊(記者 盧岳)近日，記者在小紅書及部分社群中看到，有消費者發(fā)出關(guān)于卡士乳業(yè)旗下“85g寶貝第二餐山楂雞內(nèi)金六物味模擬召回”的緊急通知。內(nèi)容顯示，該通知為內(nèi)部通知，通知對象為“銷售中心及公司物流部”，召回具體批號為C20240904C01T、 C20240905C01T、 C20240905B01T、 C20240906B01T、C20240907B01T。

　　卡士乳業(yè)：“緊急召回”實為“預防性演練”

　　9月12日記者看到，該“緊急通知”內(nèi)容顯示，此次召回是“為檢驗我司產(chǎn)品召回系統(tǒng)的完整性，”具體的模擬召回形式為，經(jīng)銷商確認是否存在相關(guān)批號產(chǎn)品，全部扣下，辦理退貨，登記批號、數(shù)量、退貨單，此批產(chǎn)品退貨銷毀，不能再次銷售或買贈;更要求相關(guān)大區(qū)高度重視此次召回演練，重點對已上貨架的產(chǎn)品進行召回。

　　截至9月13日上午，該召回內(nèi)容在小紅書、微信社群等渠道引起關(guān)注。

　　但值得注意的是，由于通知內(nèi)容涉及“模擬召回”“召回演練”“為檢驗我公司召回系統(tǒng)的完整性”等描述，也引發(fā)了消費者對于該召回信息真實性的質(zhì)疑。其中，有網(wǎng)友猜測稱：“召回通知是真是假?會不會可能是假借演習之名，對真實出現(xiàn)問題的商品實施召回?”

　　圖為部分網(wǎng)友發(fā)布的卡士乳業(yè)內(nèi)部緊急通知。

　　9月13日，記者聯(lián)系到卡士乳業(yè)(深圳)有限公司公關(guān)部門相關(guān)負責人，并按其建議通過郵件方式對此次“召回”的原因進行了解。

　　對此該公司答復稱，此次召回是卡士乳業(yè)為準備和應對可能的食品安全突發(fā)事件而進行的預防性演練，通過模擬真實召回場景，以確保在真正需要時能夠迅速、有效地啟動召回程序，最大限度地保護消費者的健康權(quán)益。模擬召回旨在演練召回流程，不會發(fā)生對消費者手中產(chǎn)品的實際召回。同時回復中強調(diào)，“事實上模擬召回通知，是我公司模擬演練的內(nèi)部文件，從未對外發(fā)布，我們也在對相關(guān)內(nèi)部文件的泄露進行調(diào)查。”

　　“寶貝第二餐”被質(zhì)疑供應鏈水平

　　看似合理的“模擬召回”，或暗藏企業(yè)對產(chǎn)品可能出現(xiàn)問題的擔憂。

　　記者了解到，此次涉及的卡士乳業(yè)旗下高端兒童酸奶品牌“寶貝第二餐”，適合13月齡以上人群。該款產(chǎn)品為風味發(fā)酵乳，其主要賣點為“山楂雞內(nèi)金六味物”，即添加了由雞內(nèi)金、茯苓、紅棗、山藥、麥芽等輔料制成的果醬。盡管作為酸奶中的“愛馬仕”，其產(chǎn)品售價遠高于同類產(chǎn)品，卻在上市后始終伴隨著質(zhì)量及供應鏈水平的爭議。

　　記者在電商平臺、黑貓投訴及小紅書等渠道看到，多個消費者曾投訴稱購買到臨期或過期的該品牌產(chǎn)品，更由此引發(fā)家長的不滿情緒。其中記者看到，在“寶貝第二餐”京東自營旗艦店中，有超400個關(guān)于產(chǎn)品售后的差評，其中存在大量對購買到過期、臨期產(chǎn)品，或在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生變質(zhì)的問題反饋。一位消費者表示，自己購買到距離保質(zhì)期僅1天的產(chǎn)品后聯(lián)系售后，卻被回復稱“產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)。”

　　但事實上，“寶貝第二餐”產(chǎn)品包裝標注，其產(chǎn)品保質(zhì)期為25天，并未明顯短于其他酸奶產(chǎn)品。對此，行業(yè)人士直言，卡士酸奶為低溫酸奶，產(chǎn)品變質(zhì)及臨期等情況，考驗的是卡士的生產(chǎn)及供應鏈水平。

　　9月13日，記者就產(chǎn)品出現(xiàn)較多終端銷售臨期或過期該產(chǎn)品的原因進行采訪，但卡士乳業(yè)在回復中表示，“不對不明確的投訴問題做評價。對于消費者投訴，會有相關(guān)部門及時處理。”

　　酵母菌超標 定期終端銷售溫度條件巡檢或未嚴格執(zhí)行

　　作為“酸奶中的愛馬仕”，卡士酸奶一直以價高質(zhì)高優(yōu)為定位。但事實上，相關(guān)產(chǎn)品曾多次出現(xiàn)質(zhì)量問題。據(jù)記者查詢發(fā)現(xiàn)，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的2015年第16期食品抽檢信息公告顯示，綠雪生物工程(深圳)有限公司寶安分廠生產(chǎn)的卡士鮮酪乳(玉米果粒)被檢出酵母計數(shù)超標。2022年4月，上海市市場監(jiān)管局通報稱，由卡士酸奶(蘇州)有限公司生產(chǎn)、統(tǒng)一超商(上海)便利有限公司永新坊店銷售，名稱為雙歧桿菌C-I風味發(fā)酵乳(餐后一小時)酵母檢驗值超標60倍。

　　對此卡士乳業(yè)表示，酵母超標應為產(chǎn)品出廠后儲存溫度不達標所致，并承諾在此后進行每月不低于兩次的終端銷售溫度條件巡檢。但記者近日聯(lián)系多個銷售卡士酸奶的商超，相關(guān)人員表示，并不了解每月兩次以上的溫度條件巡檢。

　　對于公司是否嚴格執(zhí)行此前公開的銷售終端溫度條件巡檢及具體巡檢范圍，卡士乳業(yè)回復稱，“不對此舊聞進行評價。”同時更強調(diào)，產(chǎn)品并沒有“多次出現(xiàn)質(zhì)量問題”。

　　此前卡士乳業(yè)對外宣稱的“定期終端銷售溫度條件巡檢”是否嚴格執(zhí)行?產(chǎn)品頻現(xiàn)“過期”“臨期”控訴如何解決?本報將對此持續(xù)關(guān)注。